Politique d'expédition
Nous expédions actuellement aux États-Unis et au Canada, cependant, nous sommes heureux de fournir un devis d'expédition pour les commandes internationales. Veuillez envoyer un e-mail à sales@haustileco.com pour discuter de votre projet !
Il est VRAIMENT IMPORTANT de vérifier votre commande à son arrivée et pendant que le chauffeur est là. Si vous remarquez des boîtes bosselées ou des carreaux qui tremblent, notez-le sur les documents d'expédition/BOL et contactez-nous immédiatement afin que nous puissions prendre soin de vous.
Tout produit vendu ou fourni par Haustile sera réputé accepté par l'acheteur à la livraison. Les réclamations pour dommages, manques ou erreurs d'expédition doivent être enregistrées sur les documents de réception originaux et signalées dans les trois jours ouvrables suivant la livraison à l'acheteur. Si l'acheteur demande une expédition accélérée, la différence de coût sera facturée au client.
Nos délais de livraison sont sujets à changement, mais nos carreaux sont fabriqués sur commande et sont généralement expédiés depuis Haustile dans les 2 semaines. De plus, les commandes assorties et personnalisées nécessitent des délais de livraison plus longs. Veuillez noter que les annulations ne sont pas autorisées une fois les commandes passées.
Vous en avez besoin plus rapidement ? Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et voyez quel est notre délai de livraison actuel.
Retours et échanges
Les échantillons sont fortement encouragés pour garantir que vos attentes sont satisfaites.
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 12 heures suivant votre achat. Parce que nous émaillons nos produits à la demande , nous n'acceptons pas les retours . Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter !
Les réclamations défectueuses doivent être communiquées dans les 30 jours suivant l'achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons que vous aimiez votre carrelage !
Veuillez contacter sales@haustileco.com pour obtenir de l'aide.
